자주 묻는 질문(FAQ)
최종 업데이트 날짜: 2025/10/14
lorinexi의 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에 오신 것을 환영합니다. 우리는 한국 고객에게 고품질의 의류 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래에서 찾을 수 없는 질문이 있다면 언제든지 문의해 주십시오. 후베이 씨천런 상무 유한공사는 팀이 진심으로 도와드리겠습니다.
자주 묻는 질문
1. 주문은 어떻게 하나요?
lorinexi 웹사이트에서 상품을 둘러보신 후, 원하는 의류를 선택하여 장바구니에 추가하고 지시에 따라 결제 과정을 완료하시면 됩니다. 주문이 확인되면 lorinexi가 신속히 처리할 것입니다.
2. 어떤 결제 방법을 지원하나요?
우리는 American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay 및 Samsung Pay를 포함한 다양한 결제 방법을 지원합니다. 모든 결제는 안전한 암호화를 통해 처리되어 정보가 유출되지 않도록 보장합니다.
3. 주문 처리에는 얼마나 걸리나요?
주문 처리 시간은 1-3 영업일입니다. lorinexi 는 처리 완료 후 발송 세부 정보를 알려드립니다.
4. 배송 시간과 비용은 어떻게 되나요?
상품은 발송 후 7-15일 내에 한국 주소로 도착할 것으로 예상됩니다. 제주도 등 섬 지역 및 도서 산간지역에는 4,980원의 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 구체적인 배송 시간은 물류 상황에 따라 약간의 조정이 있을 수 있습니다.
5. 배송 범위는 한국의 모든 지역을 포함하나요?
네, 우리는 한국 전 지역을 커버합니다. 하지만 제주도 등 섬 지역 및 도서 산간지역에서는 4,980원의 추가 비용이 발생할 수 있습니다. lorinexi 는 주문 전에 해당 주소가 도서 산간지역인지 확인하시기를 권장합니다.
6. 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
주문 처리가 시작되기 전(1-3일 이내)에는 수정 또는 취소를 시도할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 연락해 주시면 lorinexi가 실제 상황에 따라 도와드립니다.
7. 반품 및 환불 정책은 무엇인가요?
상품에 만족하지 못하실 경우, 7일 이내 무조건 환불 서비스를 제공합니다. 상품을 받은 후 7일 이내에 반품을 신청해 주세요. lorinexi가 반품을 확인하면, 환불은 15일 이내에 원 결제 계좌로 처리됩니다(실제 입금 시간은 카드 발급 은행 정책에 따름).
8. 반품 또는 환불은 어떻게 신청하나요?
계정에 로그인하여 '주문 내역'에서 반품 신청을 제출하거나 service@mail.lorinexi.com으로 직접 문의하세요. lorinexi고객 서비스가 절차를 안내해 드립니다.
9. 환불이 완료되기까지 얼마나 걸리나요?
환불 처리가 완료된 후 자금은 15일 이내에 귀하의 계좌로 반환됩니다(실제 시간은 카드 발급 은행 정책에 따름). lorinexi는 은행 측의 지연에 대한 책임을 지지 않습니다.
10. 제품에 품질 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요?
받으신 의류에 품질 문제가 있는 경우, 7일 이내에 저희에게 연락해 주십시오.lorinexi가 교환 또는 전액 환불을 제공하며 관련 배송비를 부담합니다.
11. 주문 상태는 어떻게 추적하나요?
주문 발송 후 추적 번호 및 링크를 받아보실 수 있으며, 이를 통해 웹사이트나 이메일로 배송 진행 상황을 조회할 수 있습니다. lorinexi는 정보가 실시간으로 업데이트되도록 보장합니다.
12. 웹사이트 계정 문제는 어떻게 해결하나요?
로그인, 등록 또는 계정 보안 문제 발생 시 네트워크 연결 상태를 확인하거나 브라우저 캐시를 삭제하십시오. 추가 도움이 필요하면 service@mail.lorinexi.com을 통해 lorinexi 고객 서비스에 문의하십시오.
13. 개인정보 및 데이터 보안은 어떻게 보장되나요?
lorinexi는 데이터 보호 규정을 엄격히 준수하며 귀하의 개인 정보를 유출하지 않습니다. 자세한 내용은 우리의 개인정보 보호정책 페이지를 참조하세요.
14. 회사 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?
lorinexi는 크로스보더 전자상거래 서비스를 전문으로 하는 등록된 회사입니다. 아래의 연락처 정보를 통해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
15. 고객 서비스는 어떻게 연락하나요?
다른 질문이 있으시면, 다음 방법으로 lorinexi에 문의하세요: 이메일 service@mail.lorinexi.com, 회사 주소 호북성 무한시 장강신구 창부가두 무빈북로 216호 -3-1498, 전화번호 19282714315. 1-2 영업일 내에 답변 드리겠습니다.
lorinexi을 선택해 주셔서 감사합니다. 즐거운 쇼핑 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다! 추가 도움이 필요하시면, service@mail.lorinexi.com 또는 회사 주소 호북성 무한시 장강신구 창부가두 무빈북로 216호 -3-1498 로 연락하십시오. 전화 지원: 19282714315.